قائمة مختارة لمصطلحات الخدمة الاجتماعية -30- الممارسة العامة للخدمة الاجتماعية Generalist Social Work Practice

أ. د/ احمد بشير - مصر من كتـــــّاب موقع بوّابــتي
المشاهدات: 7449

يسمح بالنقل، بشرط ذكر موقع "بوابتي" مصدر المقال، ويفضّل أن يكون ذلك في شكل رابط

يعد أسلوب الممارسة العامة في الخدمة الاجتماعية من الأساليب الحديثة والمتقدمة – حاليا - في مهنة الخدمة الاجتماعية علي مستوي العالم، حيث يهدف هذا الاتجاه إلي تزويد الدارسين والباحثين في الخدمة الاجتماعية بمجموعة من المهارات والمعارف والقيم والخبرات والأساليب والنماذج التي تهدف إلي التعامل مع المشكلات الاجتماعية المعاصرة بمنظور شمولي يتضمن العمل مع كافة أنساق العملاء ( العمل مع متصل الأنساق، أو متصل أنساق العملاء (1) Systems Continuum بدءا من مستوى الوحدات الصغرى Micro Level والتي تشمل (الفرد والأسرة) ثم مستوي الوحدات الوسطي Mezzo Level والتي تشمل(الجماعات الصغيرة) وانتهاء بمستوى الوحدات الكبرى Macro Level والتي تشمل(المنظمة والمجتمع)،
وهذا يعني أن أسلوب الممارسة العامة Generalist Practiceيمثل اتجاهاً تفاعلياً للممارسة يخرج عن النمط التقليدي لممارسة الخدمة الاجتماعية الذي يركز في التعامل مع العملاء على أسس فردية أو جماعية أو مجتمعية." (2)
هذا ولعل أهم ما يميز أسلوب الممارسة العامة ما يتسم به من إمكانية استخدامه مع مختلف الأنساق على تنوعها ( الأفراد، والأسر، والجماعات، والمنظمات، والمجتمعات المحلية، المنظمات، والمجتمع القومي، والمجتمعات الإقليمية، المنظمات الدولية، والمجتمع الدولي )، وأن محور الممارسة العامة ( كما تشير معظم الكتابات في هذا الاتجاه ) هو مدخل التمكين Empowering Approach لمختلف فئات السكان في المجتمع، مع التركيز على بناء واستغلال نقاط القوة والموارد في النظام الإيكولوجي Ecological system،
كما أن الأخصائي الاجتماعي يركز في الممارسة العامة على المشكلات والحاجات الإنسانية من خلال الخطوات المنظمة للتدخل المهني في حل المشكلة، تلك الخطوات التي تتسم بالإيجاز والمرونة والعمق والانتقاء الواضح الذي يفسر كيفية الأداء ويساعد الأفراد والأسر والجماعات على النمو وتنمية الكفاءة والقدرة على الأداء." (3)
ويرى ( Hodge ) : " أن التدخل المهني يتطلب العديد من أنماط الممارسات المهنية في مواجهة موقف معين، وذلك لانتقاء التكنيكات والاستراتيجيات التي تتناسب مع طبيعة الموقف ".(4)
"ويرى العديد من الدارسين والمتخصصين أن هناك أهمية كبرى في العالم المعاصر لإعداد الأخصائيين الاجتماعيين مهنيا لاستخدام وتطبيق أسلوب الممارسة العامة التي تنطلق من مدخل شمولي في المواقف المختلفة للممارسة ."(5)

وبدأ الاهتمام بأسلوب الممارسة العامة للخدمة الاجتماعية في مصر مع بداية الألفية الثالثة، حيث يؤكد الكثيرون من المشتغلين بالخدمة الاجتماعية تنظيرا وممارسة على أهمية مدخل الممارسة العامة في التعامل مع مشكلات الإنسان في مختلف مجالات الممارسة المهنية، وبدأ البعض يفرد هذا الموضوع بالكتابة والتأليف، كما أدخل مقرر الممارسة العامة في برامج إعداد الاخصائيين الاجتماعيين في مصر والعالم العربي سواء على مستوى البكالوريوس، أو الدراسات العليا (6)
جذور الممارسة العامة :

وعلى الرغم من أن أسلوب الممارسة العامة هو من الأساليب الحديثة في ممارسة الخدمة الاجتماعية، التي نمت وتطورت مؤخرا بشكل هو أقرب ما يكون إلى نوع من " الانفجار العلمي " Scientific Explosion واسع النطاق، حتى صارت – تلك الأساليب - تعد حاليا بالعشرات وتحت أسماء ومصطلحات متباينة ومتعددة ( من طرق Methods ، أو أساليب Techniques ، أو نظريات Theories، أو نماذج Models )، إلا أن من الكتاب والعلماء من يرجع جذور هذا الأسلوب وإرهاصاته إلى البدايات الأولى للخدمة الاجتماعية، في بدايات القرن العشرين، فلقد أشار كل من ( لاندون، وشيفور ) Landon & SheFor عام 1987م إلى أن الخدمة الاجتماعية ككل ما هي في الحقيقة إلا ممارسة عامة في أصلها، Inherently Generalist وذلك بالنظر إلى طبيعتها وماهيتها، وهو أمر يرجع إلى أن بؤرة اهتمامها، وجوهر عملها إنما يتمثل في : التركيز على الصلة والعلاقة البينية بين الناس من جهة، وبيئاتهم المحيطة من جهة أخرى ( الإنسان في بيئة )، فهي من هذه الزاوية عبارة عن ممارسة عامة شمولية، كما أكدا على أن الممارسين المهنيين ( للخدمة الاجتماعية ) يتعين عليهم أن يهتموا بدراسة العوامل التي تشكل المدى الممتد بين الاحتياجات الفردية، والسياسات الاجتماعية العريضة، كما قاما بتلخيص العناصر المتضمنة في ظهور فكرة " المنظور العام " Generalist Perspective "، وهناك قبول متنامي وملموس لفكرة الممارسة العامة في الخدمة الاجتماعية سواء على مستوى الممارسة أو التعليم أو البحث العلمي، (7)،

هذا وتجدر الإشارة إلى أن مجلس تعليم الخدمة الاجتماعية بالولايات المتحدة الأمريكية Council On Social Work Education قرر هذا الأسلوب كمتطلب إجباري لازم للحصول على درجة البكالوريوس في الخدمة الاجتماعية، كما اشترطه أيضا في مستوى الماجستير منذ العام 2009م،

مفهوم الممارسة العامة في الخدمة الاجتماعية : Generalist Practice Of Social Work
شأنه شأن غالبية المفاهيم المستخدمة في الخدمة الاجتماعية والعلوم الاجتماعية، تعددت وتنوعت التعريفات المعاصرة للممارسة العامة للخدمة الاجتماعية، ولا يوجد اتفاق على تعريف محدد لها حتى الآن، ولقد أقر مجلس تعليم الخدمة الاجتماعية ( CSWE ) Council On Social Work Education أن جميع البرامج الدراسية سوف تقدم تعريفاتها الخاصة وأسسها المنطقية، ولقد تمت الموافقة على بعض الخصائص والسمات المشتركة للممارسة العامة، ولكن هناك خلاف في الأساس المنطقي الذي يتم الانطلاق منه والاستناد إليه عند تعريفها،
هذا ومن التعريفات المطروحة للممارسة العامة في الخدمة الاجتماعية ذلك التعريف الذي يحددها بأنها " وجهة نظر معينة ومحددة لطبيعة ممارسة الخدمة الاجتماعية، ترتكز على إقرار العدالة الاجتماعية، وتؤكد على أن بؤرة اهتمام الأخصائي الاجتماعي ( الممارس العام ) تنصب على المشكلات الفردية والاجتماعية والحاجات الإنسانية، ( أي الموقف الإشكالي )، وليس على تفضيل المؤسسة لتطبيق طريقة مهنية معينة للممارسة ( أي المدخل المعتمد على الطرق المهنية Professional Methods )، ويؤكد هذا المنظور على عمل كل ما يمكن عمله لتحديد المشكلة، وعلى ذلك فإن الأخصائي الاجتماعي ينتقي ويختار النظريات والطرق مستخدماً منظور الأنساق البيئية Ecosystems Perspective وعملية حل المشكلة كموجهات للعمل والتدخل المهني "،

وثمة تعريف آخر يرى أن الممارسة العامة هي : " أسلوب موحد، ومنظور يركز على العلاقات بين الإنسان وبيئته، مع تأكيد متساوي على أهداف العدالة الاجتماعية، والأنساق، وتحسين مستوى المعيشة والرفاهية للناس،
ويستخدم قاموس " باركر " مصطلح الخدمة الاجتماعية العامة Generic Social Work ويعرفها بأنها : " توجه في الخدمة الاجتماعية يؤكد على أهمية احراز المعارف والمهارات الأساسية المرتبطة بتقديم الخدمات الاجتماعية، والاخصائي الاجتماعي العام هو الذي يمتلك المعرفة الأساسية في عدة طرق، وليس ضروريا أن يكون مختصا في مجال واحد من مجالات الممارسة، وقادر على التعامل مع حالات مختلفة، ويستطيع التدخل في أنواع مختلفة من الانظمة الاجتماعية " (8)
- هي عملية تعاونية تهتم بتوظف العلاقة المهنية للمساعدة الموجهة نحو الفرد، والأسرة، مجموعة أو جماعة، منظمة، و / أو تمكين المجتمع المحلي، وتعزيز العدالة الاجتماعية والاقتصادية (9)،
- Generalist Social Work Practice : Five Themes of SW Practice help with multiple system levels foundation values and principles to guide practice; basic techniques and skills to guide how to practice; help through links to resources and/or advocacy; participate in legislative processes to promote positive social change
عملية تتضمن خمسة محاور للمساعدة المهنية :
0 مستويات متعددة من الانساق :
0 القيم، والمبادئ الأساسية لتوجيه الممارسة ؛
0 التقنيات الأساسية والمهارات اللازمة لتوجيه كيفية ممارسة،
0 المساعدة من خلال وصلات إلى الموارد و / أو المدافعة ؛
0 المشاركة في العمليات التشريعية لتعزيز التغيير الاجتماعي الإيجابي (10)

سمات الممارسة العامة :
إن أهم ما يميز أسلوب الممارسة العامة عن الممارسة التقليدية للخدمة الاجتماعية، مجموعة من السمات نوجزها فيما يلي :
- أنها تعتمد على انتقاء بعض المداخل أو النماذج المهنية من جملة النماذج والمداخل العلمية المتاحة أمام الأخصائيين الاجتماعيين واستخدامها في التداخل المهني مع نسق الهدف Target System بما يتناسب مع نسق العميل Client System ونسق المشكلة Problem System،
- أنها تعطى للأخصائي الاجتماعي الممارس العام الحرية في اختيار نماذج وأساليب التدخل المهني واستراتيجياته، تلك التي يراها مناسبة لتحقيق الأهداف المهنية من عملية التدخل المهني، وهذا يتطلب من الأخصائي الاجتماعي مهارة خاصة في انتقاء المداخل أوالأسلوب المناسب في التدخل المهني ،
- أنها تؤكد على خمسة عناصر أساسية في الممارسة العامة هى :
1- الأساس العام Holistic Base،
2- الأساس التعددي القائم على استخدام اتجاه حل المشكلة متعدد المستويات Multiple Base،
3- الأساس الانتقائي Selective Base - Eclectic بمعنى الانطلاق من الإطار النظري المتعدد قائم على " الانتقائية "،
4- أسس معرفية وتنمية مهارية قابلة للتطبيق،
5- بيئات ومواقع مختلفة، وتقدير مفتوح غير محدد بأي مدخل نظري معين أو محدد،
عناصر الممارسة العامة : -
هذا ويعتمد منظور الممارسة العامة على أربعة عناصر رئيسة وهى :
1- أسس معرفية وتنمية مهارية تتميز في أنها تبنى على المعرفة الحرة للتراث الكمي للخدمة الاجتماعية، وتعتمد على الإطار النظري للنسق الايكولوجي، ومدخل الحاجات والمشكلات، وتتميز بقابليتها للتطبيق على مختلف مستوى أنساق العملاء العملاء،
2- إطار نظري متعدد يتضمن الاختيار ( الانتقاء ) الحر لنظريات ونماذج التدخل المهني، والتركيز على المشكلة وعلى مفهوم الإنسان في بيئة،
3- التقدير المتعدد الذي يتعامل مع الأنساق المتعددة ( متصل الأنساق )، وبيئات متعددة، وينبع من وجهة النظر النسق الايكولوجي، والذي لا يتقيد بإطار نظري معين، أو نموذج معين للتدخل المهني، أو نسق معين من أنساق العملاء،
4- أدوات متكاملة للتدخل المهني، واستراتيجيات ملائمة تعتمد على المشكلات والاحتياجات المتعددة لنسق العميل، والموارد والأهداف والظروف البيئية المتاحة، وعناصر نسق الهدف .

*****************
الهوامش والمراجع :
===========
(1) – أنظر :
– Pamela S. Landon; " Generalist And Advanced Generalist Practice " , in Edwards, Rechard, et all, Encyclopedia of Social Work, NASW Press, N.Y.,1995, p:1101.
- E. Tolson , : “ Generalist Practice, A Task Centered Approach “ , N. Y, Columbia University Press,1994,P.2

-F. J. Vecchiolla ,: “ Generalist and advanced generalist practice “, In K.L. Edwards, (Ed.) Encyclopedia of Social Work, (pp.1101-1108). Silver Springs, MD: National. Association of social work
(2) - هشام سيد عبد المجيد، فعالية نموذج مدخل الممارسة العامة في الخدمة الاجتماعية في التخفيف من حدة المشكلات المدرسية لطلاب المدارس الثانوية، بحث منشور في مجلة دراسات الخدمة الاجتماعية والعلوم الإنسانية، كلية الخدمة الاجتماعية، جامعة حلوان، العدد السابع، أكتوبر 1999، ص 18
(3) - الفاروق إبراهيم بسيونى، محمد رفعت قاسم، واقع الممارسة المهنية للخدمة الاجتماعية، ورقة عمل مقدمة في المؤتمر العلمي الخامس عشر، كلية الخدمة الاجتماعية، جامعة حلوان، 20-21/3/2002م،
(4) - Hodge David R., Developing Cultural Competency With
Evangelical Christians, Journal of Families in Society,
V.85 ,Nov,2004,P 251.
5- John Morrison & Others, Strengthening neighborhoods Social
work ,V.,24,Sept.,1997,P 527
6- راجــــــع كلا من :
- أحمد محمد السنهورى، الممارسة العامة المتقدمة للخدمة الاجتماعية وتحديات القرن الحادى والعشرين، دار النهضة العربية، القاهرة، 2001
- الفاروق ابراهيم بسيونى، محمد رفعت قاسم، واقع الممارسة المهنية للخدمة الاجتماعية، ورقة عمل مقدمة فى المؤتمر العلمى الخامس عشر، كلية الخدمة الاجتماعية، جامعة حلوان، 20-21/3/2002
- عبد العزيز فهمى النوحى، الممارسة العامة فى الخدمة الاجتماعية، عملية حل المشكلة ضمن اطارنسقى ايكولوجى، 2002م،
- ماهر ابو المعاطى على، الممارسة العامة فى الخدمة الاجتماعية، أسس نظرية، نماذج تطبيقية، مكتبة زهراء الشرق، القاهرة، 2003م،
- حسين حسن عثمان، هشام سيد عبد المجيد،منى جمعه بحر، الممارسة العامة في الخدمة الاجتماعية مع الفرد، المؤسسة الجامعية للدراسات والنشر والتوزيع، بيروت، 2005م،
(7) - إبراهيم عبد الرحمن رجب : " الخدمة الاجتماعية و العولمة وتحديات العصر "، ورقة عمل قدمت لمؤتمر "العولمة و الخدمة الاجتماعية : مستقبل سياسات الرعاية الاجتماعية في القرن الحادي والعشرين" الذي نظمته كلية الخدمة الاجتماعية بجامعة القاهرة، فرع الفيوم، 3- 5 مايو، 2000م،
8 - Robert L. Barker, :" The Social Work Dictionary " , Silver Spring, Maryland : National Association Of Social Workers,(NASW) , 1987,

9- J. Poulin, and Contributors. (2000)." Collaborative social work: Strengths-based generalist practice ". Itasca: Peacock. P. 4

10- https://quizlet.com/134448596/social-work-final-exam-flash-cards/original

*****************

أ.د/ أحمد بشير، جامعة حلوان، القاهرة،

اضغط على الكلمات المفتاحية التالية، للإطلاع على المقالات الأخرى المتعلقة:

الخدمة الإجتماعية، علم الإجتماع، المصطلحات،

7-06-2016

لوضع رابط لهذا المقال على موقعك أو بمنتدى، قم بنسخ محتوى الحقل الذي بالأسفل، ثم ألصقه

رابط المقال

لإعلام أحدهم بهذا المقال، قم بإدخال بريده الإلكتروني و اسمك، ثم اضغط للإرسال

البريد الإلكتروني

اسمك